公司快报

榆林分公司深入推进客户服务精细化建设

3月24日,榆林分公司召开客户服务质量提升专题研讨会,总经理赵世鲲牵头相关部门人员,围绕细化落实客户服务工作标准化、规范化建设,以及客户服务与营销工作深入融合等问题进行深入分析,积极推进分公司客户服务精细化管理建设工作。

榆林分公司始终高度重视客服工作给予提升对经营发展的推动作用,对客服管理措施抓得细、落得实,得到了用户大量的正向反馈,在全省客服指标考核中一直保持在较好水平。

当前,公司正在积极探索省市县三级客服管理体系改革创新新举措。榆林分公司积极顺改革创新要求,着力推进客服体系精细化建设,不断推动服务工作与营销工作的有力融合,向着“向服务要效益”的工作目标不断迈进。

省公司客户服务部希望全网各单位以此为借鉴,通过推动服务标准化、流程规范化建设,提升全网客服体系的服务能力和服务效率,更好地服务广大用户和公司经营发展大局,开创客户服务工作的新局面。

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