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【服务大提升】西安分公司第二批中层干部走进96766 倾听用户心声

近日,西安分公司深入开展“服务大提升”活动,由副总经理杨志铂带队,各经营单元、支撑部门中层干部走进公司96766呼叫中心,接听用户来电,倾听用户诉求,切实体验话务受理工作。

在省公司客户服务部及呼叫运营公司的统一组织下,经过话务培训后,大家别进入坐席体验话务受理工作,现场“一对一”接听用户来电,解答用户问题。

上半年,西安分公司已经有两批中层干部参与了“走进96766倾听用户心声”活动,大家普遍表示收获很大,有效促进了服务意识提升。

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